勧誘方針

■金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます。

• 販売等にあたっては、保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法及びその他各種法令等を遵守して参ります。
• お客様に商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行って参ります。
• 保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な　保険販売を行うよう努力して参ります。

■お客さまの金融商品に関するお客様の知識・経験、契約目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客様の意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます。

• 保険販売等においては、お客様を取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客様の意向と実情に沿った適切な最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行って参ります。
• また、お客様のご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し、十分把握したうえで商品内容やリスク内容等の適切な説明を行って参ります。
• お客さまに関する情報については、適正な取扱いを行い、お客様の権利利益の保護に配慮して参ります。

■お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客様本位の方法等の創意工夫に努めます。

• 販売・勧誘活動にあたっては、お客様の立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮して参ります。
• お客様と直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客様にご理解いただけるよう努力して参ります。

■お客様のご意見等の収集に努め、また、お客様の満足度を高めるよう努めます。

• 保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をして参ります。
• お客様の様々なご意見等の収集に努め、その後の販売等に活かして参ります。

■お客様対応基本方針

• 契約の更新案内について、お客様の不明点などにいつでもお答えします。
  ⇒　２８日前早期更改率【自動車】　８５％以上　
• 契約手続きに際し、お客様から情報・要望を伺い、最適なプランのご提案をします。
  ⇒　携帯電話番号入力率【自動車】　９０％以上
• 当社業務がお客様に満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客様の声の収集を積極的に行います。
  ⇒　アンケート回収率　３０％以上
• お客様に安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
  ⇒　申込みから計上日までの日数【自動車】　１日
• お客様の万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすく案内します。
  ⇒　代理店事故受付窓口割合【自動車】　９８％以上

令和4年5月1日
レグゼンス株式会社

保険商品の販売方針

■保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法及びその他各種法令等を遵守して参ります。
■お客様の立場に立ってご要望・ご契約目的を理解し、商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し適正な販売・勧誘活動を行って参ります。

■取扱保険会社

■取扱生命保険会社

• SOMPOひまわり生命
• 三井住友あいおい生命
• 第一生命 ネオファースト生命
• メットライフ生命

■推奨保険会社

お客様が特定の保険会社をご希望の場合は推奨保険会社とは異なる商品をご案内します。

■代理店権限

令和4年5月1日
レグゼンス株式会社

個人情報保護に関する 基本方針
（プライバシーポリシー）

弊社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、お客様の個人情報を適正に 取り扱うことを宣言いたします。

（1）法令等の遵守
弊社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令および関係官庁のガイドラインなどを遵守します。

（2）従業者教育
弊社は、個人情報の取扱いが適正に行われるよう従業者への教育・指導を徹底します。

（3）個人情報の利用目的
弊社は、保険会社から保険募集業務の委託を受けて取得した個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記（８）を参照ください。）を、損害保険、生命保険およびこれらに帯・関連するサービスの提供等の保険会社の業務の遂行に必要な範囲内で、かつ適法、公正に利用します。
また、弊社は複数の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のあ他の保険会社の商品・サービスをご提案するために利用させていただくことがあります。なお、その他の目的に利用することはありません。上記の利用目的を変更する場合には、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、その内容をご本人に対し、原則として書面等（電磁的記録を含む。以下同じ。により通知し、または弊社のホームページなどにより公表します。
弊社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページ（下記）に記載してあります。

＜弊社と取引のある保険会社＞

• 損害保険ジャパン株式会社（https://wwwsompo-japan.co.jp/）
• 三井住友海上火災保険株式会社（https://www.ms-ins.com/）
• ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社（https://www.himawari-life.co.jp/）
• 第一生命保険株式会社（https://www.dai-ichi-life.co.jp/）
• ネオファースト生命保険株式会社（http://neofirst.co.jp/）
• メットライフ生命保険株式会社（https://www.metlife.co.jp/）
• 三井住友あいおい生命保険株式会社（https://www.msa-life.co.jp/）
• SOMPOで乗ーる(https://sompo-de-noru.jp/about/)

（4）個人情報の取得
弊社は、業務上必要な範囲で、かつ、適法で公正な手段により個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記（８）を参照ください。）を取得します。

（5）個人データの安全管理措置 弊社は、取扱う個人データ（下記（８）の個人番号および特定個人情報を含みます。）の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規などの整備および実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。 弊社は、個人データの安全管理措置に関する社内規程を別途定めており、その具体的内容は主として以下のとおりです。安全管理 措置に関するご質問については、下記のお問い合わせ窓口までお寄せください。

①基本方針の整備 個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」、「質問および 苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。

②個人データの安全管理に係る取扱規程の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等についての規程を整備し、必要に応じて見直しています。

③組織的安全管理措置
・個人データの管理責任者等の設置
・就業規則等における安全管理措置の整備
・個人データの安全管理に係る取扱規程に従った運用
・個人データの取扱状況を確認できる手段の整備
・個人データの取扱状況の点検及び監査体制の整備と実施
・漏えい等事案に対応する体制の整備

④人的安全管理措置
・従業者との個人データの非開示契約等の締結
・従業者の役割
・責任等の明確化
・従業者への安全管理措置の周知徹底、教育及び訓練
・従業者による個人データ管理手続の遵守状況の確認

⑤物理的安全管理措置
・個人データの取扱区域等の管理
・機器及び電子媒体等の盗難等の防止
・電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
・個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄

⑥技術的安全管理措置
・個人データの利用者の識別及び認証
・個人データの管理区分の設定及びアクセス制御
・個人データへのアクセス権限の管理

令和4年5月1日
レグゼンス株式会社

お客様本位の業務運営方針

レグゼンス株式会社は「お客様の立場・視点で最適な金融商品を分かりやすく感謝の気持ちをもって販売する」を経営理念に損害保険・生命保険を取扱う代理店としてお客様のライフスタイルに合った最適な保険をご提案致します。

①お客様への最善の利益追求
お客様のご意向確認を十分に行い最適な補償内容提案を行い満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。

②利益相反の適切な対応
お客様の利益が不当に損なわれることのないようご契約管理体制を整えております。

③お客様への情報提供
変化していくお客様のライフスタイル、ニーズを十分に把握しわかりやすい言葉・表現でご説明し商品を選んで頂ける環境作りをして参ります。

④社内研修の実施
従業員に対しお客様の満足度向上の為、商品知識、コンプライアンス情報等の研修を毎月行い高度な専門性職業意識の構築取組を行って参ります。

■お客様対応基本方針

• 契約の更新案内について、お客様の不明点などにいつでもお答えします。
  ⇒　２８日前早期更改率【自動車】　８５％以上
• 契約手続きに際し、お客様から情報・要望を伺い、最適なプランのご提案をします。
  ⇒　携帯電話番号入力率【自動車】　９０％以上
• 当社業務がお客様に満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客様の声の収集を積極的に行います。
  ⇒　アンケート回収率　３０％以上
• お客様に安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
  ⇒　申込みから計上日までの日数【自動車】　１日
• お客様の万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすく案内します。
  ⇒　代理店事故受付窓口割合【自動車】　９８％以上

令和4年5月1日
レグゼンス株式会社

経営理念

お客様の満足度と我々の仕事の満足度は比例するをモットーに
お客様の生活向上と共に自らの発展を目指します。

ビジョン

1. お客様とともに全従業員の‘‘しあわせ‘‘ を実現します。
2. レグゼンスのブランド価値向上を目指します。
3. 全国規模の営業展開を目指します。
4. お客様第一をモットーにコンプライアンスの尊守を念頭に広く社会貢献に努めます。

令和5年12月15日
レグゼンス株式会社